RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Atuar como parceiro estratégico dos principais clientes da Raiô, gerindo relacionamentos complexos e de longo prazo;

• Garantir o sucesso da jornada dos clientes, assegurando satisfação, retenção e identificação de novas oportunidades de negócios;

• Conduzir reuniões executivas, apresentações de resultados e planejamento estratégico com clientes;

• Monitorar indicadores-chave (satisfação, churn, engajamento) e propor ações de melhoria contínua;

• Articular e liderar a integração com as áreas internas para assegurar uma entrega eficiente, humanizada e alinhada à proposta de valor da Raiô.

O QUE MAIS É DESEJÁVEL:

• Experiência sólida em gestão de grandes contas, Customer Success ou áreas correlatas, atuando de forma consultiva e estratégica;

• Conhecimento sobre metodologias de Customer Success, gestão de carteira e indicadores de performance;

• Capacidade analítica para interpretar dados, antecipar riscos e identificar oportunidades de expansão (up-sell e cross-sell);

• Excelente habilidade de comunicação, negociação e construção de relacionamentos duradouros.

• Familiaridade com ferramentas de CRM, preferencialmente Hubspot.

🧡 O QUE VOCÊ ENCONTRA NA RAIÔ:

Trabalhamos duro para criar um ambiente colaborativo e respeitoso.

Para cuidar de você, preparamos:

• Cartão Raiô: R$1.200,00/mês - Benefício Flexível;

• Convênio Médico e Odontológico: Unimed Unipart ou Unimax;

• TotalPass e Wellhub: para cuidar do corpo e da mente;

• Plataforma Starbem: suporte à saúde mental e bem-estar;

• Clubes de descontos: NewValue e Vai de Visa (via cartão Raiô);

• Educação: 20% de desconto em cursos de Especialização e MBA na PUCRS e desconto de 10% para dependentes nas Redes Maristas.

• Plataforma Alura: acesso ao maior ecossistema de ensino em tech do Brasil;

• Descanso: 20 dias de recesso remunerado.

E aí, pronto(a) para construir o futuro com a gente?