RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atuar como parceiro estratégico dos principais clientes da Raiô, gerindo relacionamentos complexos e de longo prazo;

• Garantir o sucesso da jornada dos clientes, assegurando satisfação, retenção e identificação de novas oportunidades de negócios;

• Conduzir reuniões executivas, apresentações de resultados e planejamento estratégico com clientes;

• Monitorar indicadores-chave (satisfação, churn, engajamento) e propor ações de melhoria contínua;

• Articular e liderar a integração com as áreas internas para assegurar uma entrega eficiente, humanizada e alinhada à proposta de valor da Raiô.

REQUISITOS

• Experiência sólida em gestão de grandes contas, Customer Success ou áreas correlatas, atuando de forma consultiva e estratégica.

• Conhecimento sobre metodologias de Customer Success, gestão de carteira e indicadores de performance.

• Capacidade analítica para interpretar dados, antecipar riscos e identificar oportunidades de expansão (up-sell e cross-sell).

• Excelente habilidade de comunicação, negociação e construção de relacionamentos duradouros.

• Familiaridade com ferramentas de CRM, preferencialmente Hubspot.

🧡 O que você encontra na Raio:

Trabalhamos juntos para promover um ambiente colaborativo e respeitoso. Para cuidar de você, preparamos:

• Cartão Raio: R$1.200,00/mês - Benefício Flexível;

• Convênio Médico e Odontológico: Unimed Unipart ou Unimax;

• Total Pass e WellHub: para cuidar do corpo e da mente;

• Plataforma StarBem: para cuidado da saúde mental e bem-estar;

• Clubes de descontos: NewValue e Vai de Visa (via cartão Raio);

• 20 dias de recesso remunerado no ano.

E aí, pronto(a) para construir o futuro com a gente?