RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar atendimento aos clientes exclusivamente pelos canais digitais da Raiô (WhatsApp, e-mail e app).

• Garantir a resolutividade e humanização no atendimento, seguindo os padrões de excelência da empresa.

• Acompanhar e registrar os atendimentos na plataforma de CRM, assegurando a atualização das informações e histórico dos clientes.

• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento e contribuir com sugestões para evolução dos processos.

• Colaborar com as demais áreas para garantir uma jornada do cliente eficiente, rápida e acolhedora.

REQUISITOS

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais como chat, e-mail ou WhatsApp.

• Familiaridade com plataformas de atendimento e CRM (preferencialmente Hubspot).

• Excelente comunicação escrita, com foco em clareza, cordialidade e eficiência.

• Capacidade de organização, foco em resultados e trabalho em equipe.

🧡 O que você encontra na Raio:

Trabalhamos duro para criar um ambiente colaborativo e respeitoso. Para cuidar de você, preparamos:

• Cartão Raio: R$1.200,00/mês - Benefício Flexível;

• Convênio Médico e Odontológico: Unimed Unipart ou Unimax;

• Total Pass e WellHub: para cuidar do corpo e da mente;

• Plataforma StarBem: para cuidar da saúde mental e bem estar;

• Clubes de descontos: NewValue e Vai de Visa (via cartão Raio).

E aí, pronto(a) para construir o futuro com a gente?