RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar atendimento aos clientes exclusivamente pelos canais digitais da Raiô (WhatsApp, e-mail e app).
• Garantir a resolutividade e humanização no atendimento, seguindo os padrões de excelência da empresa.
• Acompanhar e registrar os atendimentos na plataforma de CRM, assegurando a atualização das informações e histórico dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento e contribuir com sugestões para evolução dos processos.
• Colaborar com as demais áreas para garantir uma jornada do cliente eficiente, rápida e acolhedora.

REQUISITOS

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais como chat, e-mail ou WhatsApp.
• Familiaridade com plataformas de atendimento e CRM (preferencialmente Hubspot).
• Excelente comunicação escrita, com foco em clareza, cordialidade e eficiência.
• Capacidade de organização, foco em resultados e trabalho em equipe.

Por aqui atuamos juntos na promoção de um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência 💛🚀

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que preparamos para você:

• R$1000,00/mês no cartão Raiô
• Convênio médico Unimed
• Convênio Totalpass para atividade física;
• Telemedicina com DoutorOne;
• Clubes de descontos NewValue e Vai de Visa (pelo cartão Raiô);
• Convênio de descontos em farmácias via cartão Raiô.
• Reembolso para Periféricos - R$ 300,00 (limitado a uma vez);