RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar atendimento aos clientes exclusivamente pelos canais digitais da Raiô (WhatsApp, e-mail e app).
• Garantir a resolutividade e humanização no atendimento, seguindo os padrões de excelência da empresa.
• Acompanhar e registrar os atendimentos na plataforma de CRM, assegurando a atualização das informações e histórico dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento e contribuir com sugestões para evolução dos processos.
• Colaborar com as demais áreas para garantir uma jornada do cliente eficiente, rápida e acolhedora.

REQUISITOS

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais como chat, e-mail ou WhatsApp.
• Familiaridade com plataformas de atendimento e CRM (preferencialmente Hubspot).
• Excelente comunicação escrita, com foco em clareza, cordialidade e eficiência.
• Capacidade de organização, foco em resultados e trabalho em equipe.
• Perfil proativo, comunicativo, resiliente e com vontade de aprender e crescer na área de Atendimento.

Por aqui atuamos juntos na promoção de um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência 💛🚀

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que preparamos para você:

• R$1000,00/mês no cartão Raiô
• Convênio Totalpass;
• Telemedicina DoutorOne;
• Clube de Descontos NewValue;
• Convênio médico Unimed POA;
• Reembolso para Periféricos - R$ 300,00 (limitado a uma vez);