RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atuar como parceiro estratégico dos principais clientes da Raiô, gerindo relacionamentos complexos e de longo prazo;
• Garantir o sucesso da jornada dos clientes, assegurando satisfação, retenção e identificação de novas oportunidades de negócios;
• Conduzir reuniões executivas, apresentações de resultados e planejamento estratégico com clientes;
• Monitorar indicadores-chave (satisfação, churn, engajamento) e propor ações de melhoria contínua;
• Articular e liderar a integração com as áreas internas para assegurar uma entrega eficiente, humanizada e alinhada à proposta de valor da Raiô.

REQUISITOS

• Experiência sólida em gestão de grandes contas, Customer Success ou áreas correlatas, atuando de forma consultiva e estratégica.
• Conhecimento sobre metodologias de Customer Success, gestão de carteira e indicadores de performance.
• Capacidade analítica para interpretar dados, antecipar riscos e identificar oportunidades de expansão (up-sell e cross-sell).
• Excelente habilidade de comunicação, negociação e construção de relacionamentos duradouros.
• Familiaridade com ferramentas de CRM, preferencialmente Hubspot.
  

Por aqui atuamos juntos na promoção de um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência 💛🚀

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que preparamos para você:

• R$1000,00/mês no cartão Raiô;
• Convênio Totalpass;
• Telemedicina DoutorOne;
• Clube de Descontos NewValue;
• Convênio médico Unimed POA;
• Reembolso para Periféricos - R$ 300,00 (limitado a uma vez);
• 20 dias de recesso remunerado.